• 프린터에 용지가 들어있는지 확인하고, 케이블 연결 상태와 전원 공급 여부를 확인합니다. 
• 외식업종은 신규 추가한 메뉴나 출력이 안되는 메뉴는 주방주문서 설정을 해놓지 않으면 출력이 되지 않습니다. 
• 포스 프로그램상에 “기초-메뉴관리-주방주문서”설정을 해주시기 바랍니다.
• 셀프테스트를 실시합니다.(전원 OFF 상태로 FEED(용지이송)버튼을 누른 상태에서 전원 ON)
• 네트워크 프린터인 경우에 자료실에 있는 네트워크 공유설정 메뉴얼을 참조하시기 바랍니다.

• 전원 ON/OFF 유무 확인해 주시기 바랍니다.
• 셀프테스트 진행 후 작동 유무 확인할 수 있습니다. 
  (프린터 전원을 OFF하시고 프린터 상단의 Feed 버튼을 계속 누르신 상태에서 전원 스위치를 ON하면, 프린터 정보 및 현재의 상태를 확인 해주는 메시지가 2장 출력이 됩니다.
  이후에 전원을 OFF하고 다시 전원 스위치 ON 하시고 정상 출력되는지 확인 해주시기 바랍니다.)
• 각 장비에 설정한 포트가 동일하게 설정된 것이 없는지 확인합니다.

• FAN이 부착된 장비의 경우, 
• 장비 열을 빼주는 팬에 먼지가 유입되었는지 확인합니다.
• 팬을 에어로 청소 하여 먼지를 제거합니다. 

내컴퓨터 장치관리자에서 USB 컨트롤 전원관리에 절약모드를 해제하거나 혹은 터치프로그램을 최신버전으로 설치하시면 됩니다. (터치프로그램은 자료실에 있습니다.)

• 일반 키보드가 눌러 있지는 않은지 확인합니다.
• 일반 키보드를 분리하고 POS를 다시 재부팅합니다.

• 포스를 재부팅해 보시기 바랍니다.
• 화면에서 터치는 정상적으로 되는데 다른 곳이 눌리는지 확인합니다.
• 다른 곳이 눌려지면 원격으로 시작메뉴의 프로그램 메뉴에서 터치 프로그램을 실행 후, 터치 포인트를 설정 합니다.

• 시작메뉴에서 프로그램메뉴에서 터치프로그램을 실행시킵니다.
• 터치프로그램에서 정밀좌표보정을 클릭하여 좌표보정을 합니다.
• 좌표보정을 하였는데 해결되지 않으시면 고객센터(1588-6312)로 문의하시기 바랍니다.

• 키보드 등 주변 장치가 제대로 작동이 안 되면 부팅 안 될 수 있으니 주변장치 작동여부를 확인하시기 바랍 니다.
• 안전모드(Safe mode) 부팅 시 마지막 부팅시점으로 부팅 복구가 가능 합니다.
  * 부팅 시 컴퓨터 키보드의 F4및 F8로 안전모드 메뉴로 설정 가능 합니다.
• 모니터 화면에 표시되는 메시지 확인하신 후, 고객센터(1588-6312)로 문의하시기 바랍니다. 

• 본체 및 모니터 전원램프에 불이 들어오는지 확인해 보시기바랍니다.
• 전원 콘센트 전원선이 제대로 꽂혀 있는지 확인합니다. 또는 콘센트 전원을 분리 후 다시 재 연결합니다.
• 해당 조치 후에도 전원이 들어어지 않을 경우, 고객센터로 연락주시기 바랍니다.